【有效溝通的原則】河池羅城供電局走訪促進企業有效溝通

2019-10-17 - 有效溝通

中國電力新聞網訊 通訊員 吳偉琳 報道  為加強與用戶之間的溝通和交流,準確把握用戶需求,做好供電服務工作,7月12日,河池羅城供電局黨委攜相關部門工作人員到羅城縣菱環水泥廠、金堆水泥廠開展大工業客戶走訪工作,目的是了解客戶用電需求及生產經營情況,以確保大客戶安全、可靠用電。

有效溝通的原則

在走訪過程中,該局工作人員認真聽取客戶介紹經營情況、用電負荷情況、停電情況及對供電服務中的意見,兩家企業負責人均表示:由于雷雨季節,6月、7月廣西羅城縣降雨量較多,對水泥行業的銷售有一定的影響,特別是金堆水泥廠,還由于高速公路的修建,影響金堆水泥廠的車輛通行,所以近期的水泥生產和銷售均有所下降,目前已能滿足用電需求,且今年基本無停電,對該局的供電服務非常滿意。

有效溝通的原則

工作人員聽后表示,在今后的生產過程中,如有任何用電需求,請及時與我們聯系,我們一定做好供電服務工作。

工作人員還到水泥廠的生產車間進行走訪查看,詳細檢查了兩家企業的配電房,發現菱環水泥廠配電房窗戶及下水道等多處地方無遮擋物,擔心有小動物進出,影響用電安全,便立即向蒙廠長提出了安全用電整改意見,蒙廠長表示非常感謝,并立即開展整改。

有效溝通的原則

通過與客戶面對面地交流,使客戶更多地了解供電企業,及時掌握客戶用電需求,拉近了與客戶之間的距離,增進與客戶的感情,確保了客戶能更好的安全可靠用電,進一步構建了和諧的供用電關系。下一步,羅城供電局也將繼續努力提高供電可靠性,提升供電服務質量,為企業發展提供優質高效的電力服務。

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