【如何做到有效溝通】工作中如何做到有效溝通有哪些技巧

2019-10-17 - 有效溝通

生活中我們時時刻刻都在進行溝通,和家人溝通,和朋友溝通,和同事溝通,和自己溝通。溝通是情緒的轉移,信息的傳遞,是感覺的互動。那我們怎樣才能做好工作中的有效溝通呢?下面學習啦小編整理了工作中做到有效溝通的方法,供你閱讀參考。

如何做到有效溝通

首先溝通是心質的溝通,心質也即心態,好的心態才能有正面的思維,有了正面的思維才能有正面的表達,從而達到正面的溝通。吳維庫講座中主要講的是"陽光心態",我認為這就是為達到有效溝通、和諧溝通所需具備的心態,難怪很多人都說"態度決定一切"。

如何做到有效溝通

按翟鴻燊教授的說法,想做好溝通,就先要"變態",即"改變心態",改變不良的心態,改變不好的狀態。有了好的心態才能讓我們擁有正面的、正確的思考。擺正心態、正面思考、正面表達,這就是有效溝通的前提條件。

如何做到有效溝通

但現實中的實際溝通不是很容易的,特別是工作中的溝通。例如,有業績考核指標的銷售員在一起進行溝通時,業績好的銷售員為了保證自己的領先地位,很有可能不會把自己認為有效的方法全盤說出來。這種情況也在其它部門的技術員、點檢員、綜合員們身上發生著。

再比如,工作中部下認為上司說得或者做得并不對,但出于自己職位的考慮,部下可能不會向上司說出來。或者,員工們對領導或對公司的制度有不滿,但卻不愿意把自己真實的想法說出來。這都是無效溝通的表現,這會影響工作效率,影響公司的團隊協作。

我認為,工作中要進行有效的溝通,首先需要依賴團隊,要制定明確的團隊目標,并進行目標管理。在目標管理中,團隊的領導和成員一起討論目標、計劃、問題和解決方案。整個團隊都著眼于完成目標,這會使溝通有一個共同的基礎,彼此能夠更好地了解對方。

為了完成團隊的目標,團隊內部會制定相應的部門目標、個人目標,有時這些內部目標之間會產生一些沖突,一但溝通不好就會影響內部目標,進而影響團隊目標。即便有這種情況,但只要基于整體目標而出發去溝通,溝通的結果必然會得到改善。

其次,做為團隊的領導,要充分重視團隊內部的溝通,要多創造溝通的途徑,讓上下級之間、各員工之間、各部門之間形成一種有效溝通的環境。公司每周五下午的經理接待日,就是為我們創造的一個上下溝通的渠道。建議在本鋼浦項冷軋專刊上設立一個有問必答欄目,鼓勵所有員工提出自己的問題或者疑問,以此來增強溝通的渠道。

再次,團隊成員要提高自身溝通的能力和水平。要學會溝通前的傾聽,要學會把注意力放在溝通的結果上。要把問題在基層溝通好,盡量不把溝通不好的問題上報給部門領導。部門之間的問題也要盡量在部門之間溝通好,不要把問題都上報給主管經理。

總之,有效的溝通對團隊建設非常重要。因此,我們廣大員工,應統一思想、提高認識,克服溝通障礙,實現有效溝通,為實現個人和本鋼浦項團隊的共同發展而共同努力。

一是必須知道說什么,就是要明確溝通的目的。如果目的不明確,就意味著你自己也不知道說什么,自然也不可能讓別人明白,自然也就達不到溝通的目的。

二是必須知道什么時候說,就是要掌握好溝通的時間。在溝通對象正大汗淋漓地忙于工作時,你要求他與你商量下次聚會的事情,顯然不合時宜。所以,要想很好地達到溝通效果,必須掌握好溝通的時間,把握好溝通的火候。

三是必須知道對誰說,就是要明確溝通的對象。雖然你說得很好,但你選錯了對象,自然也達不到溝通的目的。

四是必須知道怎么說,就是要掌握溝通的方法。你知道應該向誰說、說什么,也知道該什么時候說,但你不知道怎么說,仍然難以達到溝通的效果。溝通是要用對方聽得懂的語言——包括文字、語調及肢體語言,而你要學的就是透過對這些溝通語言的觀察來有效地使用它們進行溝通。

【1】善于進行非言語溝通。溝通不僅要會說,而且還要會做。進行一些必要的 言語溝通,比如牽手、撫摸等,會讓你們體會到一種心靈交匯、心有靈犀的感覺。

【2】 言語溝通要有重點。溝通不怕你說,就怕你沒完沒了廢話連篇地說。特定的情境下,不要太多廢話,必要的時候要突出重點,忽略其他。

【3】 表達清晰明確,言辭實際合理。

【4】承認硬幣的兩面性。要知道每件事情都可以從多方面的角度來看,溝通交流的時候千萬不要"一根筋",明白"仁者見仁,智者見智"才是真正的智者。

【5】 肯定伴侶對你的關心。不要吝嗇你的贊譽,平時多肯定一下伴侶對你的關心,可以讓對方感覺很溫馨,很舒適。

【6】別把討論升級成戰爭。溝通必須,討論可以,但不要過分爭執,讓溝通變成討論中的戰爭。

【7】善于主動表達自己,也善于讓對方表達自己真實想法。兩個人過日子,不要藏著掖著的,平常的生活中要善于表達自己,要讓對方知道:其實,我是這么想的……

【8】 有時候表達要委婉,又顯體貼、禮貌;伴侶之間的客氣也是必須的。不要認為我們是伴侶說話就無所顧忌了,適當地把一些話語委婉化,適時地用一些文明禮貌用語也是很必須的。

【9】 不要用教訓的口吻。伴侶是和你一起過日子,平起平坐商量生活問題的。不要用教訓的語氣,不要顯得自己高人一等,居高臨下,這樣的結果只會讓對方開始討厭你。

【10】不要過多嘮叨、叫罵和牢騷滿腹。人總會遇到不順心的事,這時候及時和伴侶溝通是很重要的。但注意不要過分嘮叨,甚至"爆"粗口。

【11】幽默可以,但不要把玩笑開過火,搞過分的惡作劇。

【12】傾聽很重要。

【13】言行要一致,不要過分食言。伴侶之間更看重承諾,不要把許諾過的事情拋在腦后,這樣會讓對方覺得你不重視他/她。

【14】溝通時間、地點、氛圍要恰到好處。

【15】不要猛揪對方小辮子,不要把對方的問題當成你攻擊的"法寶"。

【16】不斷的鼓勵和表揚。伴侶之間是需要相互扶持的,扶持就要不斷的鼓勵和表揚對方,讓對方覺得一切都有希望,有希望就有快樂。

【17】出門在外經常聯系。

【18】多換位思考。

【19】有共享,有空間。

【20】不要老試著改變對方,多一份包容,多一絲容納。

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